Qui sommes-nous ?
Sahil Transport SARL
Siège social : N'Djamena, Tchad
Avenue du Général de Gaulle, N'Djamena
Email de contact : privacy@sahiltaxi.com
Site web : sahilagency.com
Sahil Transport SARL (ci-après « Sahil », « nous », « notre ») est l'opérateur de la plateforme de transport urbain Sahil Taxi, qui met en relation des clients et des chauffeurs professionnels au Tchad.
Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
| Catégorie | Données | Application |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom de famille | Client & Chauffeur |
| Contact | Numéro de téléphone, adresse e-mail | Client & Chauffeur |
| Documents KYC | Permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, contrôle technique | Chauffeur uniquement |
| Véhicule | Type, marque, couleur, année, plaque d'immatriculation | Chauffeur uniquement |
| Paiement | Numéro de téléphone Mobile Money (Airtel/Moov), historique des transactions | Client & Chauffeur |
| Photo de profil | Image choisie par l'utilisateur | Client & Chauffeur |
| Communications | Messages échangés avec le support, tickets d'incident | Client & Chauffeur |
2.2 Données collectées automatiquement
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Localisation GPS | Position en temps réel (latitude, longitude, précision) | Mise en relation, navigation, suivi de course |
| Historique de position | Tracé des trajets effectués | Calcul tarifaire, résolution de litiges |
| Identifiants d'appareil | Token FCM, identifiant unique d'appareil (UUID) | Notifications push, sécurité multi-appareils |
| Données de session | Tokens d'authentification, horodatages de connexion | Authentification, détection de fraude |
| Données de course | Adresses de départ/arrivée, durée, distance, tarif, mode de paiement | Facturation, historique, analytics |
| Évaluations | Notes (1-5 étoiles), commentaires post-course | Amélioration du service |
| Données techniques | Système d'exploitation, version de l'app, langue, fuseau horaire | Diagnostic, compatibilité |
2.3 Ce que nous ne collectons PAS
- Contenu des appels téléphoniques (les appels sont routés via notre réseau mais leur contenu n'est pas enregistré)
- Données biométriques (Face ID / Touch ID sont traités localement sur votre appareil par le système d'exploitation — Sahil n'y a jamais accès)
- Données bancaires (numéros de carte, codes secrets)
- Accès à vos contacts ou galerie photo au-delà de l'image sélectionnée
Partage des données
4.1 Avec les utilisateurs de la plateforme
- Client → Chauffeur : prénom, photo de profil, position de prise en charge lors d'une course acceptée
- Chauffeur → Client : prénom, photo, type de véhicule, plaque d'immatriculation, note moyenne
4.2 Avec nos prestataires de services
| Prestataire | Service | Données partagées | Localisation |
|---|---|---|---|
| Google Firebase | Notifications push (FCM) | Token d'appareil, contenu notification | États-Unis |
| Airtel Tchad | Paiement Mobile Money | Numéro téléphone, montant | Tchad |
| Moov Tchad | Paiement Mobile Money | Numéro téléphone, montant | Tchad |
| Hébergeur cloud | Infrastructure serveur | Données chiffrées au repos | À préciser |
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à notre politique.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une demande judiciaire, pour protéger la sécurité publique, ou pour prévenir une fraude.
Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Historique de courses | 5 ans (obligation fiscale) |
| Documents KYC chauffeur | Durée d'activité + 5 ans |
| Données GPS des trajets | 12 mois glissants |
| Logs de connexion et sécurité | 12 mois |
| Tickets support | 2 ans après clôture |
| Données de paiement | 5 ans (obligation fiscale) |
| Notifications push | 90 jours |
Après la période de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Vos droits
Conformément aux principes généraux de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons via privacy@sahiltaxi.com.
Corrigez vos données directement dans l'app (Profil → Modifier) ou en nous contactant.
Supprimez votre compte via Paramètres → Supprimer mon compte. Certaines données sont conservées pour obligations légales (5 ans).
Sur demande, nous vous fournirons vos données au format JSON/CSV dans un délai de 30 jours.
Opposez-vous au traitement basé sur l'intérêt légitime (notamment à des fins de marketing) en nous contactant.
Retirez votre consentement aux notifications push à tout moment dans les paramètres de l'application.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :
expo-secure-store.Données des enfants
Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement à privacy@sahiltaxi.com.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers (notamment les États-Unis pour Firebase/Google). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.
Localisation et suivi GPS
La localisation est demandée uniquement pendant l'utilisation de l'application pour :
- Détecter votre position de départ
- Afficher les chauffeurs disponibles à proximité
- Suivre l'avancement de votre course en temps réel
La localisation peut fonctionner en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne, afin de :
- Vous attribuer des courses à proximité
- Envoyer votre position GPS en temps réel au serveur de dispatch
- Calculer la distance et le tarif de la course
Paiements et données financières
Sahil ne stocke jamais vos informations complètes de carte bancaire. Les paiements Mobile Money sont traités directement par les opérateurs agréés (Airtel Money, Moov Money).
Sahil conserve uniquement la référence de transaction, le montant et le statut.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification push ou par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation de la nouvelle politique.
L'historique des versions est disponible sur sahilagency.com/legal/historique.
Contact & réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité compétente au Tchad ou de toute autorité de protection des données compétente.
Informations spécifiques App Store & Google Play
15.1 Conformité Apple App Store
Cette application est conforme aux App Store Review Guidelines d'Apple, notamment :
- Règle 5.1 : Protection des données et vie privée
- Règle 5.1.1 : Collecte et stockage des données
- Règle 5.1.2 : Permission de localisation (usage unique et arrière-plan justifiés)
Étiquette de confidentialité App Store (App Privacy)
| Type de données | Collectée | Liée à l'identité | Utilisée pour vous tracer |
|---|---|---|---|
| Localisation précise | ✅ Oui | ✅ Oui | Non |
| Nom | ✅ Oui | ✅ Oui | Non |
| Numéro de téléphone | ✅ Oui | ✅ Oui | Non |
| Identifiant d'appareil | ✅ Oui | Non | Non |
| Historique d'achats | ✅ Oui | ✅ Oui | Non |
| Autre contenu utilisateur | ✅ Oui | ✅ Oui | Non |
15.2 Conformité Google Play
Cette application respecte la Politique relative aux données utilisateur de Google Play et la section sur les données sensibles, notamment :
- Déclaration complète dans la section Sécurité des données du Play Store
- Justification de l'accès à la localisation en arrière-plan (app Driver uniquement)
- Conformité avec la politique sur les applications financières
Déclaration Play Store — Données collectées
Comment nous utilisons vos données
3.1 Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
3.2 Finalités détaillées